Как отменить заказ на Алиэкспресс

1

Причин для того чтобы отменить заказ на Алиэкспресс может быть довольно много. Начиная с банальной ошибки, вы случайно заказали не тот товар, выбрали не тот цвет и т.д. И заканчивая тем, что продавец слишком долго отправлял ваш заказ и вы передумали.

Отмена заказа на Алиэкспресс — товар не оплачен

В принципе, если вы спохватились до оплаты заказа, то отменить его не составит труда.

Вам достаточно перейти в раздел «Мои заказы» и нажать на кнопку «Отменить заказ»:

Отменить заказ на Алиэкспресс

В появившемся окне выбираете подходящую причину. Ставьте банальное «Мне не нужен этот заказ» и нажимаете кнопку «Отправить». Ваш заказ будет отменен автоматически.

Отмена заказа причины

Ничего сложного, свои деньги вы не тратили, переживать не о чем. А вот если вы уже оплатили заказ, то все немного усложняется.

Отмена заказа на Алиэкспресс — товар оплачен

В этом случае алгоритм действий точно такой же. В разделе «Мои заказы» нажимаем на кнопку «Отменить заказ», указываем причину и отправляем.

Однако, если вы уже оплатили заказ, придется ждать чтобы продавец подтвердил его отмену. Сделано это во избежание ситуаций типа — продавец ходил на почту отправлять вашу посылку, а в это время вы отменили заказ.

В принципе, чем раньше вы спохватитесь и отмените заказ после его оплаты, тем выше шансы разрешить сложившуюся ситуацию максимально быстро. Здесь можно посоветовать только одно, не указывайте причину отмены заказа, которая может повлиять на рейтинг продавца, вроде «Обработка заказа заняла слишком много времени». Лучше указать, что вам не нужен этот товар, вы ошиблись с размером или цветом и т.д.

В этом случае продавец намного охотнее подтвердит отмену вашего заказа. Кстати, у него есть на это аж две недели. Так что запаситесь терпением и не паникуйте. На крайний случай вы всегда можете связаться с продавцом и выяснить почему он не подтверждает отмену.

Продавец может пойти на хитрость и сказать, что уже отправил заказ, просто еще не указал это в системе Алиэкспресс. В этом случае вы можете потребовать прислать вам трек номер посылки и скриншот почтового извещения. Если продавец этого не сделает, можете смело жаловаться на него администрации Алиэкспресс.

Вообще если вы уже оплатили заказ, а продавец настойчиво не хочет подтверждать его отмену или того хуже действительно уже отправил ваш заказ, то возврат денег может затянуться очень и очень надолго. Вплоть до того, что вам придется дождаться доставки товара и возвращать свои деньги уже через открытие спора на Алиэкспресс.

Как вариант, можно просто напросто не забирать товар на почте и открыть спор по причине, что товар не доставлен. Но в целом это геморройное занятие.

Поэтому будьте внимательны при выборе и оплате заказа на Алиэкспресс. Лучше перепроверить все еще раз, чем потом тратить время на споры с продавцом.

Возврат денег после отмены заказа

возврат денег после отмены заказа на Алиэкспресс

Если вы удачно отменили свой заказ и продавец все подтвердил, начнется процедура возврата денег. Как и в других ситуациях, в случае отмены заказа на Алиэкспресс деньги возвращаются на тот счет, с которого этот заказ был оплачен.

Когда вернут деньги после отмены заказа?

Обычно процедура возврата денег занимает не больше недели времени. Максимальный же срок возврата средств на Алиэкспресс — 15 дней.

Если в течение этого времени деньги так и не пришли, тогда вам прямая дорого в тех. поддержку.

 

Сохранить

Мы будем рады узнать ваше мнение

Оставьте свой комментарий