Ali-guide В данной статье мы поговорим о статусе «Доставка задерживается», которые вы можете наблюдать при отслеживании своих заказов в личном кабинете Алиэкспресс.
В обновленном интерфейсе Алиэкспресс Россия стал указывать расчетное время доставки посылок. Зайдя в раздел «Заказы» вы можете наблюдать надпись «Доставим до …». И надо сказать, что обычно посылку все же успевают доставить в срок, иногда даже раньше указанного на несколько дней.
Однако задержки при доставке из Китая так же не редкость, и тогда вы можете наблюдать данный статус:
Почему доставка с Алиэкспресс задерживается?
В целом, Алиэкспресс берет расчетное время доставки не с потолка. Это усредненное время, за которое посылки обычно доставляются из Китая или склада в России до вашего населенного пункта. Однако есть масса причин, по которым доставка может задержаться:
Высокая нагрузка на сортировочные центры и транспортные компании — обычно случается во время больших праздничных распродаж, когда люди делают огромное количество заказов всего за несколько дней. Естественно, что время обработки такого количества посылок увеличивается.
Также не стоит забывать о возможности технических сбоев.
Таможенное оформление — если ваша посылка идет из другой страны, то она должна пройти процедуру таможенного оформления. Обычно она занимает несколько дней, но задержки также не редкость.
В случае доставки дорогостоящих или крупногабаритных товаров, вам придется заплатить таможенную пошлину. Пока вы этого не сделаете, ваш заказ не пропустят. Соответствующее уведомление вы должны получить либо по смс либо в личном кабинете Алиэкспресс.
К тому же некоторые товары и вовсе не смогут пройти таможню. Но на Алиэкспресс вы скорее всего их либо не найдете, либо не сможете купить.
Ошибки в адресе доставки — вы или продавец могли совершить ошибку, указывая адрес доставки. В таком случае сотрудникам СЦ или транспортной компании придется потратить время, чтобы определить его.
Если это не получится, посылка будет отправлена обратно.
Утеря или кража посылки — редко, но бывает. При этом никаких особых статусов для таких ситуаций не предусмотрено. У вас просто будет висеть статус «Доставка задерживается» до тех пор, пока вы не сможете открыть спор и вернуть деньги.
В общем, причин для задержек хватает.
Сколько ждать и что делать в случае задержки доставки?
Ничего. Вам остается только ждать либо пока ваш заказ доставят, либо пока не истечет срок, после которого вы сможете открыть спор. Узнать его можно сразу под статусом «Доставка задерживается».
Дело в том, что дата, которую изначально указывает Алиэкспресс, является примерной, основанной на статистике. Она не является гарантированной и никого ни к чему не обязывает.
Стоит отметить, что в большинстве случаев задержка составляет всего пару дней, максимум неделю.
Максимум, что вам придется ждать — пока не истечет гарантированный срок доставки.
Узнать гарантированный срок доставки, после которого вы сможете вернуть деньги можно на странице товара, сразу под расчетной датой:
Обычно это 30-40 дней. Но бывает и больше.
Реклама
