Инструкция как связаться с продавцом Aliexpress.

Рейтинг+1
Рейтинг+1

Сегодня мы поговорим о том как покупателю связаться с продавцом на Алиэкспресс. Так как Aliexpress это маркетплейс, то и большинство вопросов по покупкам вы будете решать именно с продавцом, а не с администрацией сайта. Так что не стоит недооценивать данную возможность.

Зачем писать продавцу?

Есть множество ситуация когда вам придется это сделать:

  • Уточнить размер или характеристики товара
  • Поменять цвет или размер товара до его отправки
  • Решить вопросы по доставке
  • Договориться о возврате товара или возмещении (иногда это проще, чем открывать спор)

Как связаться с продавцом Алиэкспресс?

Для удобства разделим инструкцию на две части – для тех кто покупает с компьютера через сайт и для пользователей мобильного приложения.

Через сайт Aliexpress

Отправить сообщение продавцу

Если вы еще не совершили заказ, то самый простой способ связаться с продавцом прямо со страницы товара.

Просто наведите курсов на название магазина (вверху станицы) и в выпавшем окне нажмите на ссылку “Отправить сообщение”.

После этого вы попадете в “Центр сообщений” Алиэкспресс, где и сможете переписываться с продавцом.

Центр сообщений

В дальнейшем вы можете просто переходить в него из своего личного кабинета Алиэкспресс.

Если вы уже успели что-нибудь купить, то связаться с продавцом можно и из раздела “Мои заказы”. Нужную ссылку вы найдете верхней части информации о заказе. Называется она “Сообщение продавцу”.

Сообщение продавцу

Далее все то же самое.

Через мобильное приложение Алиэкспресс

Если вы пользуетесь приложением Aliexpress, то написать продавцу до покупки также можно со страницы товара. Нужная ссылка находится в самом низу и называется “Чат”.

Чат с продавцом

После клика по ней, вы попадете на страницу чата где сможете отправить сообщение.

После покупки, связаться с продавцом также можно через раздел “Мои Заказы”. В “старом” приложении была вкладка “Сообщения”, где находилась вся переписка. Однако в новой версии от Aliexpress Россия ее убрали.

Как отправить фотографию продавцу Алиэкспресс?

Отправить фотографию

Чат с продавцом также предусматривает возможность отправки фото. Для этого вам необходимо нажать на значок “+”, которые находится слева от строки ввода. Далее выберите нужный файл и нажмите “Отправить”. Данная функция одинаково работает на сайте и в мобильном приложении.

На каком языке писать продавцу Aliexpress?

На самом деле без разницы. Вы можете отправлять сообщения как на русском, так и на английском языке (онлайн-переводчики в помощь). Это не влияет на вероятность того ответит вам продавец или нет.

При этом стоит учитывать, что ответить вам могут не сразу, а через несколько дней. Так что запаситесь терпением или найдите другой магазин с аналогичным товаром.

 

Не стоит стеснятся писать продавцам если у вас возникли какие-либо вопросы. В конце концов в его интересах помочь вам определиться с выбором и покупкой товара.

Мы будем рады узнать ваше мнение

      Оставьте отзыв