Как разблокировать аккаунт и вернуть деньги, перечисленные по ошибке

Мой аккаунт заблокирован без каких-либо оснований. Я по ошибке 4 раза совершил платеж за один и тот же товар, а мне также 4 раза прислали сообщение, что мой товар отправлен (один экземпляр, один и тот же номер посылки). Хочу получить товар, и вернуть деньги перечисленные ошибочно