Letyshops [lifetime]

Спор по заказу

0 +1 -1
Сергей спросил 1 месяц назад

Помогите со спором, впервые такое. 05.08. заказал экран к телефону, 09.08 продавец отправил. Последнее отслеживание, что посылка передана на международную перевозку. Спустя 2 месяца 09.10 я открыл спор чтобы вернуть деньги так как посылка не пришла и она не отслеживается. Продавец написал, что всё из-за ковида и просил закрыть спор. Но я не принял его решение. 14.10 был привлечен Алиэкспресс и оправил такое письмо (фото 1): подождать ещё 10 дней. Спустя даже 11 дней ничего не изменилось и я вчера 25.10 написал что прошло 10 дней и посылку не получил, но пришло точно такое же письмо как и 10 дней назад (фото 2) с просьбой подождать. Ка решить вопрос? в общей сложности 71 день с отправки товара, ждать смысла нету, потрачено зря время, придётся заказывать у другого продавца…

1 ответ
0 +1 -1
Ali-guide Админ. ответил 1 месяц назад

Боюсь, если администрация алиэкспресс предлагает вам ждать, то придется ждать. Можно попытать счастья в тех. поддержке и попросить их как то ускорить процесс рассмотрения вашего спора. Но тут как повезет.