Ali-guide Сегодня поговорим о таком статусе отслеживания как «Неудачная попытка доставки». Выглядит он крайне не приятно, а пользователи Алиэкспресс сталкиваются с ним достаточно часто.
Так что давайте разберемся, что он означает, почему возникают проблемы с вручением посылки получателю, и что делать в такой ситуации.
Содержание
Неудачная попытка доставки — что означает?
Данный статус означает, что посылка прибыла в конечный офис доставки (ваше почтовое отделение или офис курьерской службы в вашем городе), но по тем или иным причинам вручить ее вам не получилось.
Есть множество различных вариантов этого статуса:
- Не доставлено
- Неудачная попытка вручения
- Delivery attempt failure
- Доставка не удалась
В зависимости от вашей службы доставки или сайта, а котором вы отслеживаете свой заказ, можно увидеть один из них. Но означают они одно и то же.
Причины неудачной попытки доставки
Существует несколько основных причин, из-за которых доставить посылку не получилось.
Не правильный адрес доставки
Не правильный адрес доставки — возможно вы по ошибке указали не верный адрес доставки. Также, это может быть и ошибкой продавца, который при регистрации указал не корректные данные.
Если посылка в вашем городе, то можно посетить нужное почтовое отделение и получить ее там. Если она уехала в другой город, то вам придется открывать спор.
Отсутствие получателя
Отсутствие получателя — такая ситуация может возникнуть, когда заказ доставляется курьером на ваш адрес. Он не смог связаться с вами или не застал дома.
В таком случае, вам необходимо позвонить в вашу службу доставки и договориться о времени и месте встречи с курьером. Либо забрать заказ из их офиса.
Получатель не забрал посылку в установленный срок
Получатель не забрал посылку в установленный срок — срок хранения посылок на почте составляет 30 дней. Если в течение этого времени, вы не забрали ее, то она будет отправлена обратно продавцу.
Такое может случиться, если почтовое извещение потеряется или почтальон положит его в другой ящик. Так что имеет смысл установить приложение «Почты России», которое будет оповещать вас о прибывших посылках.
Если посылка достаточно давно прибыла в вашу страну, можно сходить в почтовое отделение и узнать не доставлена ли она.
Технические сбои и ошибки
Технические сбои и ошибки — статус «Неудачная попытка доставки» может появляться из-за технических сбоев в электронной системе службы доставки. И не стоит забывать про человеческий фактор. Сотрудники почты также могут совершать ошибки.
