Что делать если трек номер посылки Алиэкспресс не отслеживается?

Рейтинг0
Рейтинг0

Каждый покупатель Алиэкспресс знает насколько мучительным может быть ожидание своего заказа. И еще более мучительным оно становится, когда вы не можете отследить местонахождение своей посылки. А это не редкость, особенно для посылок из Китая.

Зачастую, указав свой трек-номер на одном из сайтов отслеживания, все что вы можете увидеть это последний статус, вроде “Посылка прибыла в страну назначения”. А дальше никакой информации. Чуть реже трек-номера и вовсе не отслеживаются.

Ни то, ни то не внушает оптимизма. Так что давайте рассмотрим основные причины, по которым ваш трек номер может не отслеживаться. А также разберем, что делать в подобных ситуациях.

Почему трек номер не отслеживается?

Не отслеживается трек номер

На самом деле существует масса причин, из-за которых информация о местонахождении вашей посылки может отсутствовать. И чаще всего, ничего страшного в этом нет. Так что не стоит беспокоиться.

Информация еще не обновилась – самая распространенная причина. Обычно информация об отслеживании меняется раз в несколько дней. И когда этого не происходит, покупатели начинают паниковать. На самом же деле, информация может обновиться и через неделю. Это вполне нормально.

Продавец сэкономил на доставке – еще одна частая проблема на Алиэкспресс. Большинство мелких и не дорогих заказов отслеживаются только до границы, а дальше “пропадают”. Это значит, что продавец решил не переплачивать за нормальный трек-номер и отправил вашу посылку эконом классом.

Не стандартный трек-номер – существует огромное количество транспортных компаний, которые занимаются доставкой международных заказов. И некоторые из них используют трек номера, отличающиеся от стандарта (4 буквы 9 цифр). Так что сайт, на котором вы отслеживаете такой трек, может выдавать ошибку.

Трек-номер изменился – иногда, при передаче посылки в местную транспортную компанию, ей могут присвоить новый трек номер. Соответственно, старый трек перестает отслеживаться. Обычно покупателя об этом уведомляют. А иногда нет.

Продавец выдал вам неправильный трек – бывает и такое, что продавец перепутал и выдал вам не верный трек номер.

Посылку потеряли – иногда бывает и такое.

Теперь разберемся, что же делать в таких ситуация.

Что делать если посылка не отслеживается?

На самом деле сделать вы можете не много.

И первый совет, самый банальный – Ждать. Возможно вы просто торопите события и инфа по треку еще не обновилась. Если трек номер перестал отслеживаться после прохождения границы, то опять же, вам остается ждать. Большинство таких посылок успешно доходят до адресата. Да и Алиэкспресс все равно не даст вам открыть спор до определенной даты. Узнать ее можно в информации о заказе.

Но не забывайте следить за сроками защиты покупателя. После того как она закончится, сделать ничего вы уже не сможете.

Второй совет – написать продавцу. Возможно он и вправду выдал вам не правильный трек номер. Но это встречается довольно редко. Чаще всего продавец ответит вам – ждите, посылка в пути. Также можно уточнить у него название транспортной компании, которая доставляет ваш заказ и попробовать отследить трек на их сайте.

Третий совет – попробуйте отследить трек на нескольких сайтах. Как я писал выше, некоторые сайты просто не принимают нестандартные трек номера (например, Почта России). Попробуйте отследить свой трек на данной странице или других популярных трекерах.

Четвертый совет – открывайте спор. Если прошло достаточно много времени и желания ждать у вас больше нет – открывайте спор. Обычно, за товары, которые не получены покупателем и долго не отслеживаются, деньги возвращают без проблем.

В принципе, ничего больше вы сделать не сможете.

 

Мы будем рады узнать ваше мнение

      Оставьте отзыв