Не полная комплектация посылки при смене трекномера
Ксения спросил 4 года назад Здравствуйте. У пяти разных заказов изменился трекномер на один новый LO0530225916CN. Получила в посылке только одну позицию, а у остальных четырех заказов отображается, что посылка доставлена тоже, тк номер один, не могу открыть спор, товары не получены. Посоветуйте, что сделать
Ali-guide Админ. ответил 4 года назад Для начала сходите на почту и попросите поискать посылки по вашему адресу и ФИО, а не по треку
Если ничего не найдут то придется идти в тех.поддержу Алиэкспресс и пытать их. Приводить скриншоты с одинаковыми треками для 5 разных заказов. Не лишним будет сравнить вес посылок указанный в заказе с тем, что написано на упаковке посылки которую вы получили.
А дальше по ситуации. Как вариант, открывать споры по остальным заказам указывая другие причины (несоответствие количества например) и требуя полный возврат средств, а затем объяснять ситуацию в переписке.