Спор по заказу 5006468266558206

0 +1 -1
Светлана спросил 4 недели назад

Получила пальто. Оно оказалось сильно большое. Магазин выдал трек возврата 80083454665052. По данному треку был возврат почтой России. В доказательство приведены квитанция возврата, и трек отслеживания возврата. На почте мне пояснили, что заказ доставлен в почтовый ящик. Продавец не забирает заказ.
Как мне быть дальше? Алиэкспресс не учитывает мои доказательства.

1 ответ
0 +1 -1
Ali-guide Админ. ответил 4 недели назад

Здравствуйте. Вообще ваш заказ должен был отправиться на склад ЗАО «СДТ» (партнеры алиэкспресс) в Москву. Выданный вам код  вида СДТ.москва.XXXNNN обязательно должен быть указан на упаковке.Там должны были подтвердить получение и проверить целостность. То что ваш заказ отправился в другое место (по треку 1 декабря она была в Екатеринбурге) это, скорее всего, косяк Почты России.
Можно попробовать связаться с ЗАО СДТ — 8-800-505-90-35 Возможно там подскажут, что с этим делать.
На Пикабу нашел историю похожую на вашу (советую почитать). Там у человека также посылка зависла на почте, но деньги ему все равно вернули.