Как изменить причину спора

0 +1 -1
Татьяна спросил 1 месяц назад

Товар мне доставлен частично. Продавцу написала. Он предложил открыть спорт с определённой темой (товар закончился). Я начала заполнять спор и уткнулась в отсутствие данной строки. В итоге указала другую причину (Нет информации об отслеживании). Ответ мне пришёл практически моментально. Мне отказали. Текст отказа ниже. Продавец готов вернуть деньги, но ему нужна смена причины спора. Я же эту причину указать не могу, т.к. мне заблокированы все возмоности редактирования кроме моего решения. Я его чуть-чуть подредактировала, но, насколько поняла, это не поможет. Часть посылки я подтвердила получение, но уже после всех решений администрации. Что мне делать? Если я отменю спор, а потом его открою по новой — поможет ли это?
Thank you for contacting AliExpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order 5010752686185558.
 
We would appreciate your cooperation that you can contact your local shipping company or post office to check the package. You’re also suggested to check with your family members or neighbors if they signed the package in the name of you. Hope you could receive your package soon.
 

Problems with the order
Judgement from AE
Invalid Reason

Purchase Protection is running out, but package is still in transit
Invalid
The tracking information shows that it delivered to your address. Please track it in the logistics official website or contact shipping company servicer to get more information. If you did not received, please provide document to prove lost. If you have received the goods but not in good condition/ shortage, please go to ‘Dispute Detail’ — Check ‘Dispute Reason— Click ‘Update Reason’ to update your reason for filing a dispute.

 

Package Information

AliExpress Shipping
LC630823497CN
Delivered

Response time: 3 days
 

Your understanding and cooperation will be appreciated.

Best regards,

AliExpress Case Management Team