Возврат товара и средств.

0 +1 -1
Валентин спросил 3 недели назад

Добрый день! Заказал у продавца наушники EP52, оказались бракованными. В итоге открыл спор на возврат товара и средств. Покупатель согласился, плюс, по своей инициативе сказал, что помимо средств вышлет ещё и новые наушники (в чем я сильно сомневаюсь). Ну не важно.. отправил я ему посылку и приступил в заполнению графы трек номера.. дело в том, что я не указал последние две буквы трек номера, то есть “RU”, в итоге Ali прислал на почту, что если не предоставить достоверной информации по треку, то сопр будет автоматически закрыт через 10 дней в пользу продавца.. но посылка явно не дойдёт до продавца за десять дней. Но кнопки об изменения трек номера я на али не нашёл.. как в моб версии, так и полной. Продавцу в личные сообщения написал полный трек, посылка благополучно отслеживается на трек17, но боюсь, что останусь без средств и без товара.. наушники почти 3000р. Что делать?