Нужна совет

1 +1 -1
Дмитрий спросил 5 лет назад

Заказал на али дисплей, пришёл не рабочий открыл спор приладил видео с доказательствами, продавец не стал отрицать свей вины извинился и предложил выслать новый, но только сначала я должен закрыть спор. У меня нет опыта в таких делах, подскажите как быть не развод?