Не могу отменить 5002742843174118, заказ не отправлен, продавец не отвечает, хочу вернуть деньги

Вопросы и ответы по Алиэкспресс › Не могу отменить 5002742843174118, заказ не отправлен, продавец не отвечает, хочу вернуть деньги

0 +1 -1

Роман спросил 4 года назад

ЗДРАВСТВУЙТЕ, заказал товар 01.29 2019, был отправлен 02.05 2020 со склада в Москве компанией IML. Сейчас в статусе отслеживания висит «Транзит», ну т.е. из Москвы уже вышла посылка. Сегодня уже 02.19(19февраля), посылки нет. Писал в службу поддержки для более точного отслеживания данный посылки, они мне тоже самое и скинули что на сайте IML и на самом AliExpress и сказали, что если посылка не прийдёт до 02.20(20 февраля) открыть спор. Вопрос в чем? Как правильней открыть спор чтобы выиграть его? Вернуть всю сумму или какую-то часть?

1 ответ

0 +1 -1

Ali-guide Админ. ответил 4 года назад

Если товар так и не доставят вовремя, то проблем в споре быть не должно. Вы спокойно вернете всю сумму.
Укажите в споре что товар не получен, а в проблемах выберите «Проблемы с доставкой товара».